Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om aan te geven dat je de aankoop wilt herroepen of retourneren.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via patrick@pg-gymwear.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op onze website. Je kunt de artikelen vervolgens retourneren naar het volgende adres:
PowerGear Gymwear
Geraniumstraat 18
6982DG, Doesburg
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Geretourneerde artikelen dienen bij voorkeur in de originele verpakking en inclusief de originele labels te worden teruggestuurd.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via patrick@pg-gymwear.nl als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we dit direct voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerde artikelen).
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals bepaalde artikelen voor persoonlijke verzorging of specifieke hygiënische producten).
Artikelen in de uitverkoop (sale) kunnen conform de wet gewoon binnen de gestelde termijn worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om te ruilen is het retourneren van je huidige artikel. Zodra de retour is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.
Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als de retour voldoet aan de voorwaarden, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heeninzending) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via patrick@pg-gymwear.nl .